Ayuda

Preguntas frecuentes sobre el proceso de compra

  • ¿Cómo puedo comprar en la web?

    En la parte superior de la web Knitive tienes el menú con todas las categorías. Elige los productos en Colecciones, Kits o en Ovillos & Cía.

    Si eliges los kits asegúrate de buscar el kit según tu nivel. Podrás elegir color y talla cuando selecciones el kit que deseas. Una vez seleccionado el producto, solo tendrás que realizar el registro como usuaria para poder efectuar el pago y finalizar la compra.

    Desde tu área de cliente tendrás el listado de todos tus pedidos, y videotutoriales, además, tus datos estarán guardados para no tener que introducirlos con cada compra y hacer el proceso aún más fácil y rápido.

     

  • ¿Puedo comprar desde el móvil?

    ¡Claro! De la misma manera que lo haces desde el ordenador, entra con tu móvil en Knitive.com y empieza a llenar tu carrito. No olvides registrarte si quieres acceder a los productos que habías escogido en cualquier otro dispositivo con el que te hayas logueado previamente en Knitive

  • ¿Cómo activo mi cupón de descuento?

    Una vez elegidos tus productos, accede al carrito para finalizar el proceso de compra. En esta pantalla podrás introducir tu cupón de descuento, pulsa ‘aplicar cupón’ para activarlo.

  • ¿Cómo edito mi carrito?

    Puedes editar el carrito para añadir, modificar o eliminar productos. Dirígete a tu carrito en el menú superior derecho y haz clic en ‘ver detalle del carrito’, desde ese apartado podrás modificarlo

  • ¿Qué opciones de pago tenéis?

    En Knitive disponemos de diferentes métodos de pago según tus preferencias, tarjetas de crédito: VISA, MasterCard o American Express.

  • ¿Cuándo se efectúa el pago?

    Una vez realizado el pedido en Knitive, el importe se descontará automáticamente de la tarjeta que has usado.

  • ¿Es segura la compra en Knitive?

    ¡Por supuesto! En Knitive toda la información relativa a los datos de las tarjetas es altamente segura por un sistema de encriptación SLL (Secure Socket Layers). Los datos nunca circulan de forma no cifrada en Internet. Los datos están perfectamente seguros. Cumplimos con la regulación PCI.

    La seguridad de vuestra información es una de nuestras máximas prioridades.

Si continúas navegando en esta web, es que aceptas que usemos cookies o tecnologías similares para poder medir qué te gusta ver y hacer estadísticas. A nosotros nos ayuda a poder medir audiencias para ofrecerte contenidos acordes a tus intereses. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad y Cookies

Acepto