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Preguntas frecuentes sobre pedidos
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¿Cómo puedo hacer un pedido?
Selecciona tus productos Knitive: puedes elegir agujas según su tipo, seleccionar ovillos según colores o los kits que prefieras según su dificultad, color y talla.
Una vez añadido al carrito deberás registrarte para continuar el proceso.
Cuando rellenes los datos de pago y finalices el proceso, recibirás un correo electrónico al e-mail que hayas indicado, donde figurarán el número de pedido y el tiempo aproximado de recepción. Recuerda que la entrega aproximada es de entre 2 y 4 días laborales para España (Península y Baleares) y de 6 a 8 días laborales para Francia, Portugal, Italia, Alemania y Benelux. También enviamos a Chile desde el 1 al 23 de diciembre de 2021.
Encontrarás los datos referentes a tu envío en tu área de cliente.
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¿Los gastos de envío están incluidos?
Los gastos de envío en España varían por tramos:
¡Gratis! para las compras superiores a 60 €.
Para compras inferiores a 60 € los gastos de envío son de 3,90 €.
Los gastos de envío de Francia, Portugal, Italia, Alemania, Benelux y Chile varían por tramos y se calculan automáticamente en el carrito de la compra.
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Encontrarás los datos referentes a tu envío en el apartado Pedidos.
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¿Puedo pedir factura?
¡Claro que sí!
Contacta con nosotros a través de: info@mail.knitive.com o vía telefónica: 900 842 942 (Teléfono gratuito. Horario: lunes a viernes de 9h a 19h).
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No he recibido el e-mail de confirmación una vez hecha la compra
Comprueba el spam (o correo no deseado); a veces, acaba allí por error. Si estás registrada en Knitive puedes ver tu pedido desde el apartado Pedidos.
Puedes ponerte en contacto con nosotros vía email: info@mail.knitive.com o vía tel.: 900 842 942 (teléfono gratuito; Horario: de lunes a viernes de 9h a 19h) y te contestaremos con el estado de tu pedido.
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¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
La entrega aproximada es de entre 2 y 4 días hábiles para España (Península y Baleares) y entre 6 y 8 días hábiles para Portugal, Francia, Italia, Alemania y Benelux. También enviamos a Chile desde el 1 al 23 de diciembre de 2021.
