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Preguntas frecuentes sobre pedidos

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    Selecciona tus productos Knitive: puedes elegir agujas según su tipo, seleccionar ovillos según colores o los kits que prefieras según su dificultad, color y talla.

    Una vez añadido al carrito deberás registrarte para continuar el proceso.

    Cuando rellenes los datos de pago y finalices el proceso, recibirás un correo electrónico al e-mail que hayas indicado, donde figurarán el número de pedido y el tiempo aproximado de recepción. Recuerda que la entrega aproximada es de entre 3 y 7 días hábiles para España (Península y Baleares).

    Encontrarás los datos referentes a tu envío en tu área de cliente.

  • ¿Los gastos de envío están incluidos?

    Los gastos de envío varían por tramos:

    ¡Gratis! para las compras superiores a 75 €.

    Para compras inferiores a 53.99 €, solo pagarás 4.90 €;  y 3.90 € para compras entre 54 € y 74.99 €

  • ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

    Encontrarás los datos referentes a tu envío en el apartado Pedidos.

  • ¿Puedo pedir factura?

    ¡Claro que sí!

    Contacta con nosotros a través de: info@knitive.com o vía telefónica: 900 842 942 (Teléfono gratuito. Horario: lunes a viernes de 9h a 19h).

  • No he recibido el e-mail de confirmación una vez hecha la compra

    Comprueba el spam (o correo no deseado); a veces, acaba allí por error. Si estás registrada en Knitive puedes ver tu pedido desde el apartado Pedidos.

    Puedes ponerte en contacto con nosotros vía email: info@knitive.com o vía tel.: 900 842 942 (teléfono gratuito; Horario: de lunes a viernes de 9h a 19h) y te contestaremos con el estado de tu pedido.

  • ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

    Laentrega aproximada es de entre 3 y 7 días hábiles para España (Península y Baleares).

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